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【品牌故事】天河城集团:加强品牌建设,打造企业核心竞争力①

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发布时间:2019-07-10

提到天河城,“中国大陆首个购物中心”“广州商业地标”“人气兴旺”等已经成为其在行业和消费者心目中的重要标签。1996年8月成立的天河城集团,发展至今已形成多元化业务经营体系,旗下拥有天河城购物中心、天河城百货、天河城百货奥特莱斯、天河城物业等若干子品牌。凭借特有的行业地位和优质服务,天河城集团在行业内建立了良好的口碑和品牌形象,拥有一批忠诚客户群体,形成了一定的市场基础和品牌号召力。如今,天河城品牌已经成为天河城集团最有价值的无形资产。

合力共赢,美好同筑,品牌建设渗透经营管理

品牌建设并非一朝一夕之举。近年来,天河城集团以打造“天河城”城市综合体开发运营商行业旗舰品牌为目标,持续深入实施品牌战略,品牌建设已逐步上升到企业战略层面,渗透到经营管理各个环节。

天河城集团高度重视、全面加强对品牌建设的组织领导,由集团领导专门分管品牌建设发展,建立并运行品牌管理和危机处理工作机制,制定危机处理应急预案以及时妥善化解品牌危机,确保无形资产的保值增值。

在品牌宣传方面,天河城集团通过举办一系列独具特色的品牌公关活动、统一对外发布企业宣传册及形象片等,不断提高品牌的市场知名度和影响力;同时还坚持履行社会责任,例如与启智学校长期合作、举办健康绿色环保主题公益活动等,提升企业社会公益形象。

2019年1月,天河城集团发布了全新的品牌战略定位与视觉形象,对包括天河城集团及其所有10条产品线在内的11个品牌进行了全新设计提升。

全新的品牌战略定位秉承了天河城集团“领跑行业,服务社会”的品牌使命,并将品牌精髓确立为“合力共赢,美好同筑”,与多元化业务形态的经营发展特征相呼应。同时,新版品牌标识沿袭了原来天河城品牌广为人知的核心形象,并加入由19颗星星汇集成的“银河”元素,整体设计更加生动立体、充满活力。

此次品牌升级,是天河城集团品牌建设发展历程中的一个重要里程碑,不仅对二十余年来的经营成果与资源优势进行了系统化整合,更为业务提供了方向和策略上的指引,预留了发展空间,同时标志着天河城集团及旗下品牌进入了更系统化、战略化发展的新阶段。

整体提升,共同发展,打造品牌竞争力体系

尽管天河城集团在品牌建设方面做出了积极努力,品牌在客户群体中的认可度较高,但与市场同行标杆企业相比,天河城集团在形成品牌合力、打造更具占有率与覆盖率的强势品牌方面仍有差距。尤其目前商业零售行业同质化竞争越来越激烈,大家都在努力寻找细分市场以实现差异化竞争,实施品牌战略愈加成为企业增加市场份额、保持核心竞争力的关键所在。

对此,天河城集团董事长黄启宁表示,品牌不能简单等同于传播模式、营销手段和形象标识,而是企业市场竞争力的综合体现。他强调,做强品牌的关键是服务信赖、情感认同,要从高质量发展的角度理解品牌战略,尤其在当下粤港澳大湾区发展背景下,天河城如果能够在大湾区核心城市进行全线战略布局,将为未来发展打造极佳的品牌弘扬高地。

当前,天河城集团拥有多个子品牌,如何形成集团母子品牌良性互动,实现子品牌之间战略协同、整体提升、共同发展,是品牌战略实施过程中的一项重要挑战。天河城集团将积极探索母子品牌之间相互关联、相互促进的路径,推进构建品牌建设新格局,打造具有显著市场竞争力的品牌体系。

对此,天河城集团积极利用营销推广平台,加强母子品牌的组合展示和宣传推广,增进品牌之间的联动。以广州天河城、天津天河城为例,项目虽然同为天河城集团运营管理的购物中心,却在业界和消费者中树立了不同的品牌印象。因此,除了在日常营销推广活动中加强项目之间的宣传联动和资源整合外,还可以组织参加各种社会公益活动、冠名赞助重要文体赛事等,以集团母品牌为统领,各子品牌共同参与,统一宣传集团品牌理念,加深消费者对天河城品牌的认知和了解,深化品牌市场影响力。

在新项目发展中,强化品牌先导和品牌孵化将成为工作重点。“品牌输出”模式是天河城进行轻资产拓展的重要方式之一,目前天河城在市场上承接了多个轻资产项目,除了输出物业运营管理服务之外,还视项目条件冠名天河城或旗下品牌,如南海金融城项目冠名“天河城”品牌,江门乐盈里项目输出“天河里”品牌等。在粤港澳大湾区建设背景下,商业地产市场存量项目不断增加,天河城需要不断提高项目运营水平,做出品牌、做出形象,在市场上争取更多承接优质项目进行品牌输出的机会,提高天河城品牌在市场的覆盖率和影响力。

此外,天河城作为直接面向和服务消费者群体的企业,消费者的认可和口碑将对品牌带来巨大的导向价值。因此在品牌建设过程中,天河城集团还力求更加贴近市场和消费者,充分了解消费需求和消费方式,采取更多有竞争力的措施提升服务水平,依靠优质的服务质量赢得消费者的认可和喜爱。

经国务院批准,自2017年起,将每年5月10日设立为“中国品牌日”。由此可见“品牌战略”已经上升到国家层面,推进品牌建设,国有企业更是责无旁贷。未来,天河城集团将积极践行“领跑行业,服务社会”的品牌使命,不断提高品牌建设能力,合力共赢,美好同筑,在发展壮大自身品牌的同时带动周边行业商圈的商业发展,为区域经济建设作出更大贡献。

文:天河城集团 刘雯君

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